ヘルプデスク・サービス  基幹システムTREEの運用サービス       
  お客様が安心して運用していただけるよう、統合的
  な運用サービスを提供いたします。


 
   お客様からTREEについてご質問があった場合、サポートスタッフ全 
   員が情報を共有し、サポートできる体制を整えています。窓口担当が
   不在でもお待たせすることなくTREEに関するお問い合せが可能です
   から、安心してご利用いただくことができます。
  リモート・メンテナンス
   お客様のシステムに対して、直接オンラインによるリモートメンテナンス
   を行っています。万が一のトラブルが起こった場合でも、すぐに対応で
     きる仕組みになっています。
    お客様環境を自社に常駐 
     お客様ご利用のTREEはみんな同じではありません。1社ごとお客様   
     のニーズによって違います。高木システムではお客様のシステム環境  
     を自社の開発用サーバーに常駐させています。お客様からお問い合せ  
     があった場合、同じシステム環境で調査・テストができるため、対応の   
     スピードが速いのです。   
    障害箇所の切り分けで復旧支援   
     障害発生時に大切なのが障害箇所の切り分けです。高木システム   
     では、経験豊富なスタッフが、どこに問題があるのか判別し、適切な   
     復旧を支援する体制を取っています。   
     
      ※TREE保守契約の締結が必要です。  
     
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